К списку вакансий

Специалист поддержки / Ассистент продакт-менеджер

Проект WebAsk, uCalc | Баку, Ростов-на-Дону, Удаленно
Старт карьеры в IT.

Ищем специалиста, который хочет начать карьеру в IT и готов развиваться в направлении управления продуктом. Эта позиция — отличная стартовая точка для тех, кто хочет погрузиться в работу с digital-продуктами, совмещая поддержку пользователей с участием в развитии сервисов.
Что даст эта позиция:
  • Понимание как устроен IT-продукт изнутри
  • Практический опыт работы с пользователями и командой разработки
  • Навыки управления проектами и операционной деятельностью
  • Возможность участвовать в принятии продуктовых решений
На старте основной фокус будет на поддержке пользователей, но постепенно ты будешь погружаться и в задачи по развитию продукта, координации команды и управлению проектами. Мы поможем тебе расти в выбранном направлении — будь то продуктовый менеджмент, маркетинг или разработка.
Чем тебе предстоит заниматься:
  • Отвечать на вопросы пользователей WebAsk, uCalc, stepFORM в тикет-системе и чатах
  • Ты умеешь коротко и по существу отвечать на вопросы пользователей и оперативно искать информацию во внутренних регламентах и базах знаний.
  • Тестировать функционал, проверять баги и передавать информацию разработчикам
  • Актуализировать базу знаний: обновлять статьи, писать материалы по новому функционалу
  • Выполнять поручения руководителя продукта: готовить отчеты, работать с AI, участвовать в исследованиях по запросу
  • Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных технических вопросов
Что мы ждем от тебя:
  • Опыт работы в клиентской поддержке или сервисе (желательно в сфере IT)
  • Базовое понимание web-технологий: как работают сайты, формы, интеграции
  • Умение формулировать мысли четко и лаконично, отвечая пользователям «по делу»
  • Внимательность, ответственность, клиентоориентированность
  • Готовность быстро осваивать новые инструменты
Будет плюсом:
  • Опыт работы с конструкторами форм
  • Знание основ HTML и CSS
  • Опыт работы в Figma
  • Интерес к digital-маркетингу, технологиям и автоматизации
    Условия:
    Официальное трудоустройство по ТК РФ или ГПХ (при необходимости).
    Конкурентная зарплата + бонусы за успехи в проекте.
    Гибкий график 5/2 с гибким началом рабочего дня до 10:00.
    Формат работы : полностью удаленно или в офисе/гибриде (Ростов-на-Дону или Баку).
    Дополнительные преимущества:
    Для сотрудников в РФ — расширенная программа ДМС.
    Современное рабочее оборудование для работы в офисе.
    Обучение, митапы, доступ к корпоративной библиотеке.
    Работу в команде опытных специалистов, готовы поделиться своим опытом.
    Культуру доверия: мы не используем системы контроля времени, для нас показатель — выполненная в срок задача
    Готов присоединиться? Отправляй резюме и пару слов о себе!